Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – CLICK+ RASTREAMENTO

A presente Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso da CLICK+ RASTREAMENTO VEICULAR & PUBLICIDADE LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 43.512.412/0001-13, com sede na Rodovia BR-316, nº 40, Bairro Centro, Bacabal – MA, CEP 65.700-000, com a privacidade e a proteção dos dados pessoais coletados de seus clientes, usuários e visitantes ("Titulares"), nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – "LGPD") e demais normas aplicáveis.

1. QUAIS DADOS COLETAMOS

A Click+ Rastreamento poderá coletar os seguintes dados pessoais, conforme a interação do Titular com nossos serviços:

1.1. Dados Cadastrais e de Identificação

  • Nome completo, CPF/CNPJ, RG;
  • E-mail, número de telefone e WhatsApp;
  • Endereço completo (residencial e/ou comercial);
  • Data de nascimento;
  • Foto de perfil (quando fornecida).

1.2. Dados do Veículo

  • Placa, marca, modelo, ano e cor do veículo;
  • Número do chassi e RENAVAM;
  • Dados do proprietário e condutor autorizado;
  • Informações do equipamento rastreador instalado.

1.3. Dados de Localização e Rastreamento

  • Coordenadas geográficas (latitude e longitude) em tempo real;
  • Histórico de rotas e trajetos percorridos;
  • Velocidade, direção e eventos de condução;
  • Áreas de interesse (geocercas) configuradas pelo usuário;
  • Alertas de movimento, ignição, bateria e outros eventos do veículo.

1.4. Dados de Pagamento

  • Informações de cartão de crédito e débito;
  • Dados bancários para débito automático;
  • Comprovantes de pagamento e histórico financeiro.

1.5. Dados de Navegação e Tecnológicos

  • Endereço IP, geolocalização do dispositivo;
  • Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
  • Interações no site, aplicativo e plataforma de rastreamento;
  • Cookies e identificadores de dispositivos móveis.

1.6. Dados de Atendimento e Comunicação

  • Gravações de ligações telefônicas;
  • Registros de conversas via chat, WhatsApp e e-mail;
  • Histórico de solicitações e atendimentos realizados;
  • Mensagens trocadas por meio de nossa plataforma de mensageria.

2. COMO UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados coletados são utilizados com as seguintes finalidades:

2.1. Prestação dos Serviços Contratados

  • Realizar o cadastro e identificar o Titular e o veículo rastreado;
  • Efetuar o rastreamento e monitoramento em tempo real;
  • Gerar relatórios, alertas e notificações personalizadas;
  • Permitir o acesso à plataforma web e aplicativo móvel;
  • Garantir a segurança e integridade dos dados de localização.

2.2. Gestão Comercial e Financeira

  • Processar pagamentos e emitir cobranças;
  • Gerenciar a relação contratual e comercial;
  • Prevenir fraudes e inadimplência.

2.3. Comunicação e Atendimento

  • Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente;
  • Enviar notificações operacionais (alertas do veículo, avisos de manutenção);
  • Responder solicitações e reclamações;
  • Realizar pesquisas de satisfação.

2.4. Marketing e Publicidade

  • Enviar comunicações promocionais e ofertas personalizadas via WhatsApp, SMS, e-mail e redes sociais;
  • Realizar campanhas de marketing digital e remarketing;
  • Analisar perfil de consumo para personalizar a experiência do usuário;
  • Todas as comunicações de marketing dependem de consentimento prévio, podendo ser canceladas a qualquer momento.

2.5. Melhorias e Desenvolvimento

  • Aprimorar nossos serviços e plataformas tecnológicas;
  • Desenvolver novos produtos e funcionalidades;
  • Realizar análises estatísticas e estudos de mercado.

2.6. Cumprimento Legal e Regulatório

  • Atender obrigações legais, contratuais e regulatórias;
  • Responder ordens judiciais e requisições de autoridades competentes;
  • Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

3. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DE DADOS

O tratamento de dados pela Click+ Rastreamento fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

  • Execução de contrato: para prestação dos serviços de rastreamento contratados;
  • Consentimento: para envio de comunicações promocionais e uso de cookies não essenciais;
  • Legítimo interesse: para prevenção de fraudes, segurança da informação e melhorias dos serviços;
  • Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências legais e regulatórias;
  • Exercício regular de direitos: para defesa em processos judiciais ou administrativos.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Click+ Rastreamento poderá compartilhar dados pessoais com:

4.1. Prestadores de Serviços Essenciais

  • Fornecedores de tecnologia de rastreamento (hardware e software);
  • Empresas de processamento de pagamentos;
  • Provedores de hospedagem de dados e serviços em nuvem;
  • Empresas de cobrança e recuperação de crédito;
  • Plataformas de atendimento ao cliente (chat, telefonia);
  • Parceiros de logística e instalação de equipamentos.

4.2. Parceiros de Marketing e Publicidade

  • Meta/Facebook: para criação de audiências personalizadas, remarketing e análise de campanhas publicitárias via WhatsApp Business API, Facebook Ads e Instagram Ads;
  • Google: para publicidade no Google Ads, YouTube e análise via Google Analytics;
  • Outras plataformas de mídia digital autorizadas pelo cliente.

4.3. Autoridades e Órgãos Públicos

  • Autoridades governamentais, policiais ou judiciais, mediante obrigação legal ou requisição formal;
  • Órgãos de proteção de dados e defesa do consumidor, quando aplicável.

4.4. Parceiros Comerciais

  • Seguradoras, quando houver integração de serviços;
  • Empresas de assistência 24 horas;
  • Parceiros autorizados para prestação de serviços complementares.

Importante: Todos os terceiros que tratam dados em nome da Click+ Rastreamento estão contratualmente obrigados a garantir níveis adequados de segurança, confidencialidade e conformidade com a LGPD.

5. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos prestadores de serviços utilizados pela Click+ Rastreamento (como Meta, Google e fornecedores de tecnologia em nuvem) podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que:

  • A transferência ocorre apenas para países com nível adequado de proteção de dados;
  • São adotadas cláusulas contratuais padrão e salvaguardas apropriadas;
  • O Titular pode solicitar informações adicionais sobre essas transferências.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Garantir o funcionamento adequado do site, aplicativo e plataforma;
  • Lembrar preferências e configurações do usuário;
  • Entender padrões de navegação e comportamento dos usuários;
  • Exibir publicidade personalizada por meio de parceiros como Facebook, Instagram e Google;
  • Realizar análises estatísticas e métricas de performance.

Tipos de Cookies Utilizados:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma;
  • Cookies de desempenho: coletam informações sobre como os usuários utilizam nosso site/app;
  • Cookies de funcionalidade: armazenam preferências e configurações do usuário;
  • Cookies de publicidade: permitem exibição de anúncios relevantes e personalizados.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

7. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD (Art. 18), o Titular possui os seguintes direitos:

  • Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais;
  • Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
  • Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços;
  • Eliminação: requerer a eliminação de dados tratados com base no consentimento;
  • Informação sobre compartilhamento: obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
  • Informação sobre consentimento: ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
  • Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento;
  • Oposição: opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.

Como Exercer seus Direitos:

As solicitações podem ser feitas através dos seguintes canais:

E-mail: clickrastreamento2021@gmail.com
WhatsApp: 08004547000
Formulário online: [disponível em nosso site]

Responderemos às solicitações em até 15 dias, podendo ser prorrogado por igual período mediante justificativa.

8. SEGURANÇA DOS DADOS

A Click+ Rastreamento adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas, alterações, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, incluindo:

  • Criptografia de dados sensíveis em trânsito e em repouso;
  • Controles de acesso baseados em perfis e autenticação multifator;
  • Firewalls, sistemas de detecção de intrusão e monitoramento contínuo;
  • Políticas internas de segurança da informação e treinamento de colaboradores;
  • Backups regulares e planos de continuidade de negócios;
  • Auditorias periódicas de segurança e conformidade.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos Titulares, a Click+ Rastreamento comunicará o ocorrido conforme determinado pela LGPD e pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados enquanto forem necessários para:

  • Cumprir as finalidades descritas nesta política;
  • Atender obrigações legais, regulatórias, contratuais e fiscais;
  • Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos;
  • Garantir a segurança e prevenir fraudes.

Prazos de Retenção:

  • Dados cadastrais e contratuais: até 5 anos após o término da relação contratual (prazo prescricional);
  • Dados de localização e rastreamento: conforme acordado contratualmente e finalidade específica;
  • Dados financeiros e fiscais: conforme legislação tributária aplicável (mínimo de 5 anos);
  • Gravações de atendimento: até 6 meses ou conforme exigência regulatória;
  • Dados de marketing: até a revogação do consentimento.

Após os períodos de retenção, os dados serão devidamente eliminados de forma segura ou anonimizados, impossibilitando a identificação do Titular.

10. DADOS DE MENORES DE IDADE

Os serviços da Click+ Rastreamento não são direcionados a menores de 18 anos. Caso seja necessário coletar dados de menores (por exemplo, como condutor autorizado de veículo familiar), será exigido o consentimento específico e em destaque de ao menos um dos pais ou responsável legal, em conformidade com a LGPD.

11. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, regulamentação, nas práticas da empresa ou nos serviços oferecidos.

Alterações substanciais serão comunicadas por meio de:

  • Aviso destacado em nosso site e aplicativo;
  • E-mail ou WhatsApp cadastrado;
  • Notificação na plataforma de rastreamento.

Recomendamos que o Titular revise periodicamente o conteúdo deste documento.

12. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

A Click+ Rastreamento designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os Titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relativas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso DPO:

E-mail: clickrastreamento2021@gmail.com
Responsável: Encarregado de Proteção de Dados – Click+ Rastreamento
WhatsApp: 08004547000

13. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, fica eleito o foro da Comarca de Bacabal/MA, com renúncia expressa a qualquer outro.

Última atualização: Novembro de 2025
Versão: 1.0